“我在WhatsApp應用程式外收不到任何通知。手機上收不到，Apple Watch上也收不到。你們有什麼想法嗎？”
來自 Reddit
WhatsApp 已成為全球通訊不可或缺的工具，每天連接數百萬用戶進行私人聊天、工作討論和緊急聯繫。然而，許多用戶面臨的一個令人沮喪的問題是，除非打開應用，否則無法收到 WhatsApp 訊息，也就是說，訊息只有在手動啟動應用程式後才會顯示，而不是立即送達。
這個問題會中斷即時溝通，導致錯過訊息和回覆延遲，尤其是當您依賴 WhatsApp 來取得緊急更新時。無論您使用的是Android還是 iPhone，本指南都將解釋為何只有在打開應用程式後才能收到 WhatsApp 訊息，並提供快速有效的解決方案。
以下幾個因素可能導致 WhatsApp 停止即時傳送訊息：
一旦確定了原因，就可以應用以下正確的解決方法。
以下修復方法按常見問題分類，並對Android和 iPhone 的步驟進行了明確區分。
穩定的網路連線是 WhatsApp 即時訊息傳遞的基礎。如果您的網路發生故障，WhatsApp 將無法在背景接收訊息，這可能會導致您除非開啟應用，否則無法收到 WhatsApp 訊息。
適用於Android ：
步驟 1. 從螢幕頂部向下滑動，關閉 Wi-Fi 或行動數據，等待幾秒鐘，然後重新開啟。
步驟 2. 開啟瀏覽器並嘗試載入網頁，以檢查連線是否正常。
步驟 3. 如果網路不穩定，請切換到另一個 Wi-Fi 或行動網絡，或重新啟動路由器。
步驟 4. 進入“設定”>“應用程式”>“WhatsApp”，確保允許其使用行動數據和 Wi-Fi，並關閉飛行模式。
適用於 iPhone：
步驟 1. 進入“設定”>“Wi-Fi 或蜂窩網路”，然後關閉再開啟連線。
步驟 2. 開啟 Safari 瀏覽器並載入網頁以測試連線。
步驟 3. 如有需要，可透過「設定」>「一般」>「傳輸或重設 iPhone」>「重設」>「重設網路設定」切換網路或重設網路設定。
系統臨時故障可能會導致 WhatsApp 無法即時同步訊息。重啟設備可以刷新後台進程，通常可以解決此問題。
適用於Android ：
按住“電源”按鈕，點選“重新啟動”，等待裝置重新啟動後再檢查 WhatsApp。
適用於 iPhone：
步驟 1. 同時按住「側邊」按鈕和任一「音量」按鈕，直到出現關機滑桿。
步驟 2. 拖曳滑桿關閉 iPhone，等待幾秒鐘。
步驟 3. 再次按住「側邊」按鈕，直到出現 Apple 標誌將其重新打開，然後檢查 WhatsApp 訊息是否正常接收。
如果您的裝置或 WhatsApp 內建的通知功能已關閉，則在開啟應用程式之前您將不會收到任何提醒。
適用於Android ：
步驟 1. 進入“設定”>“通知”>“WhatsApp”，確保已啟用聲音或震動通知。
步驟 2. 開啟“WhatsApp”>“設定”>“通知”，確保訊息和群組通知已開啟。
適用於 iPhone：
步驟 1. 進入“設定”>“通知”>“WhatsApp”，啟用“允許通知”。
步驟 2. 開啟“WhatsApp”>“設定”>“通知”，確保已啟用提醒、聲音和預覽。
WhatsApp 需要後台存取權才能取得新訊息。如果後台活動受到限制，則訊息可能只有在開啟應用程式後才能收到。
適用於Android ：
步驟 1. 進入“設定”>“應用程式”>“WhatsApp”，啟用後台資料使用。
步驟 2. 進入電池設置，將 WhatsApp 設定為「不受限制」或「無限制」。
步驟 3. 在某些裝置上，啟用自動啟動以確保 WhatsApp 在背景運作。
適用於 iPhone：
步驟 1. 進入“設定”>“一般”>“背景應用程式重新整理”，然後將其開啟。
步驟 2. 確保 WhatsApp 已在清單中啟用。
步驟 3. 進入“設定”>“蜂窩網路”，確保 WhatsApp 可以使用行動數據。
省電功能可能會限制背景活動，這可能會導致 WhatsApp 無法即時接收訊息。
適用於Android ：
步驟 1. 開啟“設定”>“電池”，然後關閉“省電模式”。
步驟 2. 前往“電池優化”，如果可用，請將 WhatsApp 從優化中排除。
適用於 iPhone：
前往“設定”>“電池”，關閉“低電量模式”以恢復正常的後台活動。
如果Android或群組被靜音，即使訊息已送達，您也不會收到新訊息通知。 Android 和 iPhone 的操作方式相同。
開啟 WhatsApp，找到已靜音的聊天，然後在聊天設定中取消靜音。如果聊天已存檔，請前往「已存檔聊天」並將其移回主列表，因為根據您的設置，已存檔的聊天可能不會發送通知。
過時的 WhatsApp 版本經常會出現推播通知異常的錯誤。更新應用程式可以解決這些問題；如果更新無效，重新安裝應用程式會將應用程式重設為預設設定。
適用於Android ：
更新 WhatsApp：開啟 Google Play 商店 > 搜尋「WhatsApp」 > 點選「更新」（如果有）。等待更新安裝完成，然後重新啟動 WhatsApp。
重新安裝 WhatsApp：如果更新無效，請長按 WhatsApp 圖示 > 點選「解除安裝」 > 確認。然後，打開 Google Play 商店，搜尋 WhatsApp，然後點擊「安裝」。使用您的手機號碼登入（如果您有備份，聊天記錄將會恢復）。
適用於 iPhone：
更新 WhatsApp：開啟 App Store > 點選您的個人資料圖示（右上角） > 向下捲動至「待更新」 > 找到 WhatsApp 並點擊「更新」（如有）。或者，在 App Store 中搜尋「WhatsApp」並點擊「更新」。
重新安裝 WhatsApp：長按主畫面上的 WhatsApp 圖示 > 點選「X」圖示 > 確認「刪除應用程式」。然後，開啟 App Store，搜尋 WhatsApp，點擊「取得」進行安裝。使用您的手機號碼登入以恢復您的聊天記錄（請確保您已備份）。
快取資料有助於加快 WhatsApp 載入速度，但快取損壞或過多會導致故障，包括通知失敗。清除快取（無需刪除聊天記錄）可以解決此問題。
注意：此步驟僅適用於Android ，iPhone 不允許在不重新安裝應用程式的情況下清除應用程式快取。
步驟 1. 進入「設定」>「應用程式」>找到並點選 WhatsApp>「儲存與快取」。
步驟二：點擊“清除快取”（不要點擊“清除儲存”或“清除資料”，否則會刪除您的聊天記錄和媒體檔案）。快取清除後，重新啟動 WhatsApp 並檢查通知。
如果您已嘗試以上所有方法，但仍無法在開啟應用程式之前收到 WhatsApp 訊息，問題可能出在您的 WhatsApp 帳號或應用程式伺服器上。請聯絡 WhatsApp 客服以取得進一步協助。
步驟 1. 開啟 WhatsApp > 點選右上角的三個點 > 「設定」 > 「幫助」 > 「聯絡我們」。
第二步：詳細描述您的問題（例如，「除非打開 WhatsApp 應用，否則我收不到 WhatsApp 訊息；我已經嘗試重新啟動手機並檢查通知」）。請提供您的設備型號和 WhatsApp 版本，以便我們更快為您提供支援。
您也可以造訪 WhatsApp 說明中心，尋找更多故障排除技巧或檢查是否有伺服器中斷（伺服器問題很少見，但可能會導致訊息延遲）。
如果您遇到諸如打開應用後才能收到訊息等問題，重新安裝或更換設備或許可以解決問題。為了避免在此過程中丟失重要聊天記錄，請務必安全地轉移您的 WhatsApp 資料。
您可以利用WhatsApp Transfer這個實用工具，它支援在手機之間直接傳輸數據，而無需依賴雲端備份。
WhatsApp Transfer 的主要功能：
如何使用 WhatsApp Transfer 在手機之間傳輸 WhatsApp 內容？
01在電腦上下載並安裝程序，然後啟動程序，並使用 USB 電纜連接兩台設備。在Android上啟用 USB 偵錯模式，並在 iPhone 上出現提示時點擊“信任”，以便軟體可以存取您的資料。
02偵測到兩台裝置後，進入「傳輸」模組，確認來源電話和目標電話。如果順序錯誤，請點選「翻轉」按鈕進行交換。
03點擊「傳輸」按鈕開始傳輸您的 WhatsApp 資料。請保持兩台裝置連接，直到傳輸過程完成，所有聊天記錄和媒體檔案都成功傳輸為止。
除非打開 WhatsApp 應用，否則收不到訊息的問題可能會令人沮喪，尤其是當您依賴即時通訊進行日常對話或工作報告時。這個問題通常與設備設定有關，例如網路不穩定、通知權限、後台限製或省電模式。
透過仔細調整本指南中介紹的設置，您可以恢復正常的後台同步，並確保訊息即時送達，無需打開應用。如果您要更換設備或遇到更複雜的問題，可以使用像WhatsApp Transfer這樣可靠的工具，幫助您安全地傳輸聊天記錄和媒體文件，避免資料遺失。
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