WhatsApp是全球使用最廣泛的即時通訊應用程式之一，但它也並非不會出現技術問題。許多用戶遇到的一個特別令人沮喪的問題是無法發送或接收WhatsApp訊息。即使應用程式看起來運作正常，訊息也可能一直卡在「正在發送」狀態、發送失敗或根本無法送達。
如果您遇到無法收發 WhatsApp 訊息的問題，請不要擔心。大多數情況下，問題是由網路限制、應用程式設定、驗證錯誤或臨時服務中斷引起的。本指南將帶您了解導致此問題的最常見原因，並提供逐步解決方案，幫助您盡快恢復正常的 WhatsApp 訊息功能。
當 WhatsApp 停止發送或接收訊息時，問題通常屬於以下幾種情況之一：
既然您已經了解了可能的原因，請按以下順序進行解決方案，從最簡單、最常見的解決方法開始。
首先，請確認您的網路連線穩定且能夠正常使用 WhatsApp。首先，開啟網頁瀏覽器（例如 Chrome、Safari），嘗試載入一個網站。如果無法加載，則表示您的網路連線有問題。如果可以加載，請嘗試以下步驟：
在 Wi-Fi 和行動數據之間切換：如果您正在使用 Wi-Fi，請將其關閉並使用行動數據（反之亦然），以排除單一網路類型的問題。
刷新網路連線：開啟飛行模式 10 秒鐘，然後關閉。這將暫時重置設備的網路設定。
提高 Wi-Fi 穩定性：靠近路由器以增強訊號，或重新啟動路由器（拔掉電源 30 秒，然後再插上電源）。
避免使用受限網路：公共 Wi-Fi（例如咖啡館、機場的 Wi-Fi）可能會封鎖 WhatsApp，請嘗試使用私人網路。此外，請關閉 VPN 或代理服務，因為某些設定會攔截 WhatsApp 流量。
手機上的臨時軟體故障（例如進程凍結、記憶體洩漏）通常會導致 WhatsApp 運作異常。重新啟動設備可以清除這些故障並重置後台服務。以下是Android和iOS的重新啟動方法：
Android ：按住“電源”鍵，然後從選單中選擇“重新啟動”。如果裝置沒有反應，請同時按住「電源」鍵和「音量減」鍵，直到裝置重新啟動。
iOS ：對於 iPhone X 或更新機型，請同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕，直到出現滑桿；滑動滑桿即可關閉手機，然後再次按下側邊按鈕即可開機。對於較舊的 iPhone（帶有 Home 鍵），請按住電源按鈕，直到出現滑桿。
如果您的網路正常，但 WhatsApp 仍然無法傳送訊息，則問題可能出在 WhatsApp 的伺服器上。要確認這一點：
造訪 Downdetector 等伺服器狀態偵測工具（downdetector.com），搜尋「WhatsApp」。如果報告數量激增，則表示伺服器已宕機。
查看 WhatsApp 的官方社群媒體帳號（例如 Twitter/X）以取得有關服務中斷或維護的公告。
如果伺服器宕機，您需要等待 WhatsApp 解決問題——您這邊的任何故障排除都無濟於事。
過時的 WhatsApp 版本通常存在導致訊息發送失敗的錯誤。更新到最新版本可以修復這些錯誤並提高與您裝置的相容性。以下是更新方法：
Android ：開啟 Google Play 商店，搜尋“WhatsApp”，如果有“更新”選項，請點擊“更新”。如果沒有看到“更新”，則表示您已是最新版本。
iOS ：開啟 App Store，點擊右上角的個人資料圖標，向下捲動找到“WhatsApp”，然後點擊“更新”（如有）。
注意：如果您正在使用 WhatsApp 的測試版，請退出測試版計畫（透過 Play 商店/App Store）並安裝穩定版，測試版通常有未經測試的錯誤。
WhatsApp 需要存取您的網路、聯絡人和儲存空間才能發送/接收訊息。它還需要在背景運行才能即時傳遞訊息。以下是如何驗證和調整這些設定：
適用於Android ：
檢查權限：前往「設定」>「應用程式」>「WhatsApp」>「權限」。確保「相機」、「通訊錄」、「麥克風」、「儲存」和「電話」權限已啟用。如果任何一項權限被停用，請點擊該權限並選擇「允許」。
啟用背景資料：前往「設定」>「應用程式」>「WhatsApp」>「行動數據和Wi-Fi」。開啟「後台資料」和「無限資料使用」（以防止省電模式阻止其運作）。
關閉電池限制：進入“設定”>“電池”>“電池優化”。找到 WhatsApp，選擇“不優化”以允許其在背景運行。
適用於iOS ：
檢查權限：前往「設定」>「隱私權與安全性」>「WhatsApp」。啟用「聯絡人」、「照片」、「麥克風」和「相機」。
啟用背景應用程式重新整理：前往「設定」>「一般」>「背景應用程式刷新」。找到 WhatsApp 並將其開啟。這樣，即使您未使用該應用程式，WhatsApp 也能更新訊息。
關閉低電量模式：進入“設定”>“電池”，關閉“低電量模式”，因為它會限制背景活動。
使用 WhatsApp 服務需要驗證您的手機號碼。如果您的驗證已過期或失敗，您將無法傳送/接收訊息。要檢查並重新驗證：
打開 WhatsApp。如果出現驗證提示，請按照螢幕上的指示操作，輸入您的手機號碼，然後確認透過簡訊或電話收到的驗證碼。
如果您沒有看到提示但懷疑驗證出現問題，請前往「WhatsApp」>「設定」>「帳號」。如果您的號碼未列出或顯示錯誤，請點選「更改號碼」（即使您使用的是相同號碼）重新驗證。
請確保您使用的手機號碼與裝置 SIM 卡中插入的號碼一致—WhatsApp 會根據 SIM 卡號碼進行驗證。
有時，同時登入 WhatsApp 網頁版或多個已關聯的裝置（例如平板電腦、其他手機）可能會導致同步問題，從而中斷主裝置上的訊息收發。要解決此問題：
步驟 1. 在手機上開啟 WhatsApp，進入「設定」>「已關聯的裝置」。
第二步：您將看到與您的帳戶關聯的所有裝置清單。點擊「從所有裝置登出」即可登出手機以外的所有裝置。
步驟 3. 如果您只想從特定裝置登出，請點選裝置名稱並選擇「登出」。登出後，請在您的主裝置上測試 WhatsApp 訊息功能。
如果您無法向特定聯絡人發送訊息（但可以向其他聯絡人發送訊息），則問題很可能是該聯絡人的號碼格式不正確。 WhatsApp 要求號碼必須以完整的國際格式儲存：
以「+」號開頭，後面接著國家代碼（例如，美國為+1，英國為+44，印度為+91），然後是電話號碼（不含前導零）。例如：英國號碼「07911 123456」應儲存為「+447911123456」。
若要解決此問題，請編輯手機通訊錄中的聯絡人，將號碼更新為正確的格式，然後重新啟動 WhatsApp。此外，請確認該聯絡人是否已將您封鎖——如果您看不到他們的頭像、最後上線時間或狀態，他們可能已將您封鎖（但這並非絕對）。
過時的設備作業系統可能會導致與 WhatsApp 的兼容性問題，進而導致訊息發送故障。更新作業系統可以修復系統級錯誤並提高應用程式的相容性：
Android ：進入「設定」>「系統」>「系統更新」。點擊“檢查更新”並安裝所有可用的更新。
iOS ：前往「設定」>「一般」>「軟體更新」。如果有可用更新，請點選「下載並安裝」。
更新完成後，重新啟動裝置並測試WhatsApp。
如果以上步驟均無效，則可能是應用程式資料損壞。解除安裝並重新安裝 WhatsApp 可以解決此問題，但請務必先備份聊天記錄，以免遺失訊息：
第一步：備份聊天記錄
開啟 WhatsApp > “設定” > “聊天” > “聊天備份”。
對於Android ：選擇“備份到 Google 雲端硬碟”，然後選擇備份頻率（或點擊“立即備份”）。
對於iOS ：選擇“備份到 iCloud”，然後點擊“立即備份”。
步驟二：卸載 WhatsApp
步驟 3：重新安裝 WhatsApp
恢復後，您的 WhatsApp 應該可以正常工作了。
在排查 WhatsApp 訊息問題時，尤其是在更換裝置後（例如從 iPhone 換到Android或反之亦然），正確遷移 WhatsApp 資料至關重要。資料遷移不完整或失敗會導致聊天記錄遺失、同步錯誤，甚至無法傳送或接收 WhatsApp 訊息。
雖然 WhatsApp 內建工具在跨平台傳輸方面有其局限性，但專用的WhatsApp 資料傳輸工具可以提供更可靠的解決方案。 WhatsApp Transfer旨在安全且有效率地在手機之間傳輸 WhatsApp 數據，確保在不同作業系統之間實現流暢的過渡。
它可以輕鬆傳輸 WhatsApp 聊天記錄及其所有配件，即使在運行不同平台的裝置之間也能流暢傳輸。該程式完全相容於最新版本的iOS （包括 iPhone 17）和Android 。
01在您的電腦上下載並安裝 WhatsApp Transfer，安裝完成後啟動程式。
02使用 USB 連接線將兩部手機連接到電腦。對於iOS設備，請解鎖 iPhone 並根據提示點擊「信任」。對於Android設備，請根據提示啟用 USB 偵錯。
03偵測到兩個裝置後，從主介面選擇“傳輸”選項。請確保已選擇正確的來源設備和目標設備。如果順序顛倒，請點選「翻轉」按鈕進行更正。
04點選“傳輸”開始傳輸過程。程式會自動將所有 WhatsApp 聊天記錄、媒體檔案和附件傳輸到新裝置。
如果您無法傳送或接收 WhatsApp 訊息，問題通常與網路問題、帳戶驗證、應用程式設定或系統臨時故障有關。透過找出確切原因並應用相應的修復方法，大多數 WhatsApp 訊息問題都可以在Android和 iPhone 上快速解決。
此外，如果故障排除需要更換裝置或重新安裝 WhatsApp，使用WhatsApp Transfer等工具可協助您安全地在手機之間轉移聊天記錄，並避免在此過程中遺失重要的 WhatsApp 訊息。
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