「昨晚我的 iPhone 11 Pro Max 的 Face ID 還能用。然後我把iOS更新到了 16.6.1，現在 Face ID 就不能用了。我點擊“幫助”後，它說我的攝像頭不再支持 Face ID，需要去 Apple Store 維修！我才不去呢！有沒有其他人遇到過這種情況？你們是怎麼解決的？”
來自 Apple 社群
Face ID 是 iPhone 上最方便的功能之一，只需一眼即可安全解鎖裝置、進行付款並存取敏感資訊。然而，許多 iPhone 用戶都遇到過 Face ID 無法正常運作的問題。本文將說明 Face ID 在 iPhone 上無法正常運作的原因，並提供逐步修復指南。
如果您想知道“為什麼我的 iPhone 上的 Face ID 突然不能用了？”，可能有多種因素導致這種情況。 Face ID 無法正常運作的一些最常見原因包括：
既然您已經了解了 iPhone 17 Face ID 無法正常運作的一些原因，接下來讓我們來看看最有效的解決方案。
首先，您應該檢查的是 Face ID 是否已正確配置。您可能不小心禁用了 Face ID，這可能導致它無法正常工作。以下是具體步驟：
步驟 1. 開啟 iPhone 上的「設定」。
步驟 2. 向下捲動並點選「面容 ID 和密碼」。
步驟 3. 輸入您的密碼以驗證您的身分。
步驟 4. 確保已啟用 Face ID 以解鎖 iPhone、Apple Pay 和其他功能。
TrueDepth 相機位於 iPhone 或 iPad 的正面。如果它被灰塵、螢幕保護貼或保護殼遮擋，Face ID 將無法正常工作。請務必定期檢查攝影機並保持其清潔。為此，請按照以下步驟操作：
步驟 1. 關閉設備並檢查前置攝影機區域，確保沒有污垢或障礙物。
步驟 2. 如果您使用手機殼，請確保它沒有遮擋相機區域。
由於 Face ID 的工作原理是偵測和識別臉部特徵，因此需要臉部清晰可見才能正常運作。如果 Face ID 無法正常運作，請檢查是否有任何物品遮住了臉部最重要的部位，例如鼻子、嘴巴和眼睛，這些部位需要攝影機進行掃描。預設情況下，如果臉部被太陽眼鏡或口罩遮擋，Face ID 將無法運作。
Face ID 僅在 iPhone 垂直螢幕握持時才能正常運作。在 iPad 上，橫屏和垂直螢幕均可使用。因此，請根據您的設備確保以正確的方向握持。最後，在使用 Face ID 之前，請務必檢查螢幕是否對準。
在光線昏暗或光線不足的情況下，iPhone 的 Face ID 可能無法正常運作。在光線不足的情況下，掃描器無法準確讀取臉部特徵。要解決此問題，請移步至光線充足的地方。
請確保TrueDepth相機處於能夠正確辨識您臉部特徵的範圍內。通常，您的臉部與TrueDepth相機之間的距離應為10-20英吋（約25-50公分），這大約是手臂的長度。相機應靠近臉部，例如在FaceTime通話或自拍時。這樣，相機才能完整地捕捉到您的臉部特徵。
更新後 iPhone Face ID 仍然無法正常運作？可能是您的臉部外觀發生了變化，導致辨識失敗。您應該創建一個新的替代外觀，這或許可以解決當前問題。請嘗試以下步驟：
第一步：前往“設定”，輕點“面容 ID 與密碼”。輸入您的 iPhone 密碼以繼續。
步驟 2. 現在，點選「設定備用外觀」選項。
步驟 3. 依照螢幕上的指示建立新的外觀。
如果以上方法都無效，您可以嘗試重置 Face ID 並重新設定臉部資料。以下是修復 iPhone 上 Face ID 無法正常運作的方法：
步驟 1. 開啟“設定”，進入“面容 ID 與密碼”，然後點選“重設面容 ID”。
步驟 2. 點選「設定面容 ID」重新註冊您的臉部。
系統臨時故障可能會導致 Face ID 無法正常運作。在這種情況下，只需重新啟動 iPhone 即可解決問題。若要重新啟動 iPhone，請依照以下步驟操作：
步驟 1. 按住「側邊」按鈕和任一「音量」按鈕，直到關機滑桿出現。
步驟 2. 拖曳滑桿關閉 iPhone。
步驟 3. 裝置關閉後，再次按住「側邊」按鈕，直到出現 Apple 標誌。
「iPhone 上的 Apple Face ID 無法使用」的問題也可能是由系統錯誤或軟體不相容引起的。將裝置更新到最新版本的iOS或許可以解決這些問題。
以下是如何更新您的 iPhone ：
步驟 1. 啟動「設定」應用程序，然後進入「常規」頁面。
步驟 2. 點擊“軟體更新”，等待裝置檢查是否已更新至最新版本。
步驟 3：如果有更新，請點選「下載並安裝」。 （ iPhone 卡在軟體更新介面？）
如果嘗試上述方法後 Face ID 仍然無法正常運作，您可能需要重置裝置的所有設定。這將重置 Wi-Fi 和藍牙等系統設置，但不會刪除您的個人資料。請依照以下步驟重設 iPhone 設定：
第一步：點擊“設定”應用程式將其打開，找到“通用”選項並點擊。
步驟 2. 在「通用」選單中，點選「傳輸或重置 iPhone」選項。
步驟 3. 點選「重置」和「重置所有設定」。
最後的辦法是恢復出廠設置，但請記住，這將清除所有資料。務必事先備份您的 iPhone，以免遺失重要檔案。之後，您可以按照以下步驟操作：
步驟 1. 前往 iPhone “設定” > “一般” > “還原”選項。
步驟二：點選「抹掉所有內容和設定」。確認此操作。 （ iPhone 無法抹掉？）
如果您已嘗試以上所有方法，但 Face ID 仍然無法正常運作，則問題可能出在硬體上。此時，您應該聯絡 Apple 支援或前往 Apple Store 零售店尋求專業協助。
如果您嘗試了多種方法仍然無法解決 Face ID 問題， iOS系統恢復是一款功能強大的工具，可以修復各種iOS系統問題，包括 iPhone Face ID 無法正常運作的問題。它同時支援 iPhone 和 iPad，無需任何技術知識即可輕鬆使用。使用iOS系統恢復，使用者可以在不遺失資料的情況下修復系統問題，是解決iOS問題的理想方案。
iOS系統復原的主要功能：
以下是如何在不遺失資料的情況下修復 iPhone 17 上 Face ID 無法正常運作的方法：
01在電腦上運行iOS系統恢復應用程式。然後點選「更多工具」>「 iOS系統恢復」。
02請點選底部的「開始」按鈕。
03點選「修復」按鈕，將韌體下載到您的iOS裝置。韌體下載完成後，軟體會將iOS設備修復至正常狀態。
Face ID 是一項非常實用的功能，但如果突然停止工作，可能會帶來一些不便。本文提供了多種方法，您可以逐步排查並解決問題。如果問題仍然存在，建議使用iOS系統復原功能來修復系統問題，並在不遺失資料的情況下恢復 Face ID 功能。
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