如果你買了新設備，肯定想把舊設備上的所有 WhatsApp 檔案都轉移到新設備上。你只需要在恢復 WhatsApp 資料之前，先把舊手機上的 WhatsApp 檔案備份到 Google 雲端硬碟或 iCloud。這聽起來很簡單，但實際上並非如此。用戶在恢復 WhatsApp 檔案時遇到的一個問題是，WhatsApp 恢復媒體檔案的過程會卡住。
如果您遇到此問題，本指南將為您提供答案。請繼續閱讀，了解如何解決 WhatsApp 恢復媒體檔案卡住的問題。
WhatsApp 卡在恢復媒體檔案介面的原因有很多。以下是一些最常見的原因：
網路問題：要恢復媒體文件，您需要連接到互聯網並使用穩定的網路連線。如果您的手機未連接到網路或有網路問題，則恢復過程可能會失敗。
儲存空間不足： WhatsApp 媒體檔案會佔用您裝置上的大量儲存空間，如果儲存空間不足，WhatsApp 媒體檔案的復原進度將卡在 99%。
文件損壞：在復原檔案時，會建立 0 位元組的文件，這可能會導致復原過程卡住。
如果您在Android上遇到 WhatsApp 恢復媒體檔案卡住的問題，別擔心，有辦法可以解決這個問題，讓您的 WhatsApp 恢復過程恢復正常。以下是一些有效的解決方法，可以幫助您解決 WhatsApp 無法恢復媒體檔案的問題。
網路連線不良可能會影響 WhatsApp 備份的恢復，導致恢復過程無法完成甚至卡住。因此，您需要先檢查網路連線。
若要檢查網路連接，請依照下列步驟操作：
步驟 1：前往裝置上的“設定”，然後進入“連線”。
步驟 2：找到「 Wi-Fi 」選項並將其打開，然後連接到更強、更穩定的網路。
您可能需要：如何快速將Android上的 WhatsApp 訊息備份到Mac ？如果您需要協助，請閱讀本文。本文將告訴您 5 種行之有效的方法。
如果檢查網路連線後 WhatsApp 備份仍然卡住，很可能是 WhatsApp 使用的手機號碼或 Google 帳號有問題。請檢查所有裝置上的 Google 帳戶是否相同。此外，請確保所有裝置上登入 WhatsApp 都使用同一個手機號碼。
錯誤的手機號碼/Google 帳戶可能會導致恢復過程卡住。即使這不是您的問題，您仍然需要仔細檢查並確保所有資訊都正確。以下是如何檢查您在 WhatsApp 中使用的 Google 帳戶和手機號碼：
步驟 1：在您的裝置上開啟 WhatsApp 應用程序，然後點擊螢幕右上角的三點選單。
步驟二：前往“聊天記錄”，然後進入“聊天記錄備份”。之後，檢查您是否使用了正確的Google帳號。
步驟三：若要查看電話號碼，請進入“設定”，然後點擊個人資料照片以查看顯示的號碼。只需確認號碼是否正確即可。
如果您多次嘗試恢復Android手機上的 WhatsApp 媒體數據，可能是因為 WhatsApp 媒體檔案佔用大量儲存空間。如果空間不足以保存所有備份文件，WhatsApp 恢復進度就會卡在 99%。您需要刪除一些不必要的檔案來釋放設備空間。請按以下步驟檢查儲存空間並刪除不再使用的應用程式：
步驟 1：開啟手機上的「設定」選單，然後找到「儲存」選項。
步驟二：點選“內部儲存”，查看設備剩餘儲存空間。您也可以查看每個應用程式佔用的空間大小。
步驟 3：如果您的儲存空間不足，您應該長按應用程序，然後點擊「卸載」按鈕，將應用程式從手機中刪除。
WhatsApp 恢復卡住的另一個可能原因是 WhatsApp 版本過舊。我們必須保持應用程式更新，因為舊版本可能有錯誤或故障，導致復原過程中斷。若要更新 WhatsApp，請執行以下操作：
步驟 1：開啟 Play 商店，在搜尋欄中輸入「 WhatsApp 」。
步驟二：如果 WhatsApp 沒有更新，您會看到「更新」選項。點擊該選項即可更新應用程式。
作業系統版本過舊也可能導致 WhatsApp 恢復媒體檔案時出現問題。請確保您的手機已安裝最新版本的Android ，並檢查問題是否已解決。以下是將Android系統更新到最新版本的步驟。
步驟 1：進入「設定」頁面，找到「進階」選項，然後點選「系統更新」。
步驟 2：檢查更新；如果發現任何更新，請立即安裝。
如果因為 WhatsApp 恢復卡住而導致資料遺失， Android資料恢復軟體是恢復Android手機上遺失資料的終極解決方案。您可以使用它從Android手機和平板電腦恢復 WhatsApp 文件，包括 WhatsApp 訊息和媒體資料。如有需要，您也可以使用它來恢復已刪除的聯絡人、照片等。
請從下方下載這款恢復軟體。
使用此軟體從Android恢復遺失的WhatsApp資料：
01在電腦上安裝並啟動程式。從清單中選擇“ Android資料恢復”。之後，使用 USB 線將Android手機連接到電腦，讓軟體自動偵測裝置。
02如果您未開啟偵錯模式，系統會提示您允許 USB 偵錯。然後，該工具將檢測您裝置的版本。檢測完成後，點選「確定」按鈕繼續。
03螢幕上會顯示文件類型。只需選擇“ WhatsApp ”和“ WhatsApp附件”。完成後，點選「下一步」圖示掃描資料。
04掃描完成後，您可以在左側面板預覽檔案。選擇所有您想要恢復的 WhatsApp 數據，然後點擊「恢復」標籤完成恢復過程。
如果您是 iPhone 用戶，並且發現 WhatsApp 恢復進度停滯不前，卡在某個百分比，您可以嘗試透過以下方法解決此問題：
穩定的網路連線是成功從 iCloud 恢復資料的最基本要求。如果您連接的是訊號較弱的蜂窩網路或 Wi-Fi，或使用的 Apple ID 不一致，WhatsApp 媒體檔案恢復過程可能會卡住。因此，請確保您的 iPhone 網路連線穩定。
無法在 iPhone 上恢復 WhatsApp 聊天記錄？建議始終使用最新版本，因為新版本會修復系統中的錯誤或故障，否則可能會導致 WhatsApp 媒體恢復卡住等問題。
如果您上次將 WhatsApp 更新至最新版本，則復原程序可能會因新版本相容性問題而卡住。您需要使用較新的iOS版本進行恢復，並且需要下載最新版本的 WhatsApp 才能開始恢復。
若要將 iPhone 更新至最新版本，請前往「設定」>「一般」>「軟體更新」。然後，點選「安裝」。
若要更新 WhatsApp 版本，請開啟 App Store，然後點擊螢幕底部的「更新」標籤。接著找到 WhatsApp 應用程式，點選「更新」圖示。
在開始復原程序之前，請確保已啟用 iCloud 雲端碟。您可以透過前往“設定”，選擇“ iCloud ”，然後開啟“ iCloud 雲端碟”選項來檢查 iCloud 雲端硬碟是否已開啟。
如果 iPhone 裝置空間不足以容納媒體文件，WhatsApp 媒體復原功能可能會卡住。您需要刪除不需要的檔案以釋放更多空間。
請確保您使用的 Apple ID 和手機號碼與您先前在舊手機上備份 WhatsApp 資料時使用的號碼一致。
若要查看使用的號碼，請在 iPhone 上開啟 WhatsApp，然後點擊「設定」圖示進入設定選單。
在這個選單中，請查看螢幕頂部，找到您在 WhatsApp 上註冊的使用者名稱和電話號碼。點擊您的用戶名，即可查看個人資料頁面。
如果您發現從 iPhone 上的 iCloud 備份還原後 WhatsApp 資料遺失，可以嘗試使用 iPhone 資料復原工具來還原遺失的 WhatsApp 訊息和媒體資料。該工具不僅可以恢復 WhatsApp 數據，還可以恢復 Viber、Kik、LINE、Safari 瀏覽記錄等數據。此外，它還可以從 iTunes 和 iCloud 備份中還原資料。
如何使用這款軟體從 iPhone 恢復遺失的 WhatsApp 資料：
01在電腦上下載程式。開啟程序，然後用 Lightning 線連接 iPhone。
02解鎖你的 iPhone，並按照提示點擊「信任」。接下來，點擊「從iOS裝置恢復」選項，然後選擇「開始掃描」選項，檔案將立即開始下載。
03掃描完成後，您將在主介面看到按類別列出的所有檔案。選擇“ WhatsApp ”以尋找可恢復的媒體檔案。
04選擇所有要恢復的 WhatsApp 數據，然後點擊「恢復」選項。
好了。現在你應該更清楚地了解WhatsApp在恢復媒體檔案時卡住的原因以及如何解決這個問題。如果你已經嘗試了所有方法仍然無法恢復數據，那麼像Android數據恢復和iPhone數據恢復這樣的工具是恢復丟失的WhatsApp訊息和媒體文件的絕佳選擇。
對於Android用戶， Android資料恢復軟體可以幫助您直接從手機恢復 WhatsApp 資料。對於 iPhone 用戶，iPhone 資料復原軟體提供了一種可靠的方法，可從您的裝置或備份中還原遺失的 WhatsApp 資料。
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