“我的iPhone卡在蘋果標誌介面，無法恢復出廠設定。一直出現錯誤代碼21。這是什麼意思？我該如何解決？”
來自 Apple 社群
您是否在恢復 iPhone 的過程中遇到過「未知錯誤 21」？通常，當您嘗試使用 iTunes 恢復、更新或下載時，會出現未知錯誤 21，iTunes 會彈出視窗提示「iPhone 無法恢復。發生未知錯誤 (21)」。別擔心，您可以輕鬆使用本文提供的解決方案修復此 iTunes 錯誤 21 或 iPhone 錯誤 21。
首先，了解 iPhone 錯誤 21 的含義至關重要。此錯誤也稱為 iTunes 錯誤 21，當您嘗試更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod 時會出現此問題。具體來說，當 iTunes 在下載和驗證韌體檔案時，身份驗證過程被中斷，就會發生此錯誤。
您可能想知道為什麼在恢復裝置時會出現 iPhone 或 iTunes 錯誤 21。接下來我們將深入探討這個問題。以下是導致 iPhone 錯誤 21 或 iTunes 錯誤 21 出現的一些可能原因。
如果您想修復 iPhone 錯誤 21，可以嘗試以下常見的故障排除方法。
導致錯誤代碼 21 的因素有很多，其中最常見的是 USB 連接問題。如果資料線老化、連接不良或使用了未經認證的配件，iTunes 在傳輸系統檔案時可能會被迫中斷。您可以嘗試以下步驟：
就像重啟電腦一樣，重啟 iTunes 也能幫助解決錯誤。 iTunes 並非完美無缺，有時也會出現一些意想不到的故障。在這種情況下，簡單地重啟 iTunes 可能是最有效的解決方案。
首先斷開iOS裝置與 Mac 或 Windows 電腦的連接，關閉 iTunes，然後再重新開啟。將iOS裝置重新連接到Mac或Windows電腦，然後再次嘗試更新或復原程序。
如果這樣有效，那可能只是電腦的小問題。如果無效，請繼續閱讀下一個解決方案。
舊版的 iTunes 可能與最新的iOS韌體不相容，這很容易在驗證過程中觸發 iPhone 錯誤 21。您可以將 iTunes 更新到最新版本來解決此問題。
只需前往 iTunes 視窗左上角的“幫助”>“檢查更新”，即可將 iTunes 升級到最新版本。或者，您也可以直接從蘋果官方網站下載最新版本的 iTunes 到您的電腦。
有時，安全軟體（例如防毒軟體）可能會中斷iOS裝置與 Apple 伺服器之間的連線。因此，您可以暫時關閉電腦上的第三方安全軟體。待您使用 iTunes 成功恢復 iPhone 後，再重新啟用它。
如果您在將 iPhone 或 iPad 連接到電腦的同時，也插入了其他設備，尤其是智慧型手機或儲存設備，這些設備可能會造成衝突，導致 iTunes 無法偵測到您的 iPhone 或 iPad。要解決此問題，最好拔掉所有不必要的 USB 裝置。
如果 hosts 檔案已被修改，可能會阻止 iTunes 與 Apple 的官方伺服器通信，從而導致 iPhone 錯誤 21。
檢查Mac上的hosts檔案：
步驟 1. 開啟「應用程式」資料夾，然後進入「實用工具」資料夾。
步驟 2. 啟動“終端”，然後輸入以下命令：“sudo nano /private/etc/hosts”。
步驟 3. 如果提示輸入密碼，請輸入Mac的密碼並按下「回車」鍵。
步驟 4. 終端機現在將顯示 hosts 檔案。向下捲動以尋找包含“gs.apple.com”的任何條目。
步驟 5. 刪除該行後，嘗試在 iTunes 中更新或恢復您的設備，檢查錯誤是否仍然存在。
檢查Windows中的 hosts 檔案：
步驟 1. 按下“ Windows ”鍵 + “R” 開啟“執行”，然後輸入：“C:\ Windows \System32\drivers\etc\hosts”。
步驟 2. 您的電腦可能會提示您選擇開啟檔案的方式。選擇“記事本”。
步驟 3. 瀏覽所有行，尋找包含「gs.apple.com」的條目。如果沒有找到此條目，則表示通訊沒有中斷。
步驟 4. 如果該條目存在，請儲存副本備份文件，然後刪除包含「gs.apple.com」的整行。
步驟 5. 刪除該行後，嘗試在 iTunes 中更新或恢復設備，檢查是否仍出現錯誤 21。
您可以嘗試將 iPhone 置於 DFU 模式來解決 iPhone 錯誤 21。但是請注意，此方法會清除所有資料和資訊。因此，最好在操作前備份您的 iPhone 。
具體操作方法如下：
步驟 1. 將 iPhone 連接到電腦並開啟 iTunes。
步驟二：將 iPhone 置於 DFU 模式。裝置進入 DFU（裝置韌體更新）模式後，iTunes 中會彈出一則訊息。點選“確定”繼續。
步驟 3. 開啟 iTunes，點選「摘要」標籤頁，然後點選「恢復」。恢復完成後，您的裝置將重新啟動。
檢查感測器聽起來可能很複雜，也需要格外小心，但感測器線纜鬆動確實會導致錯誤代碼 21。在這個過程中，你需要一些基本工具，例如螺絲起子、鑷子等，來打開 iPhone 的背蓋。若要檢查感知器線纜，首先要旋下電池以斷開電源。然後，小心地拔出線纜，清潔它，擰緊它，並按順序重新組裝所有部件。
如果以上方法都無效，或者您想完全避免資料遺失，使用專業的iOS修復工具是最安全的選擇。 iOS iOS修復工具專為修復iOS系統錯誤而設計，能夠出色地解決各種 iTunes 或 iPhone 問題。它可以修復多種系統問題，包括錯誤 21，同時在標準模式下保留您的資料。
iOS系統復原的主要功能：
以下是如何使用iOS系統恢復功能修復 iPhone 錯誤 21：
01下載正確版本的程序，安裝完成後啟動程序，然後用 USB 電纜將 iPhone 連接到電腦。程式偵測到裝置後，切換到程式的「更多工具」>「 iOS系統復原」。
02然後，該工具將自動檢測您的 iPhone 可能存在的問題並顯示出來，例如 iPhone 錯誤 21、iTunes 錯誤 27、螢幕截圖無法運作、卡在 Apple 標誌、進入恢復模式等。請點選“開始”按鈕繼續。
03請確認您的 iPhone 資訊。如果訊息正確，請點擊「修復」按鈕立即修復 iPhone 或 iTunes 錯誤 21；如果資訊不正確，請選擇正確的 iPhone 並點擊「修復」選項開始修復過程。程式會在偵測到您目前的iOS版本後，下載並安裝最新的韌體到您的裝置上。
請稍等片刻，程式會修復您的 iPhone 錯誤 21 問題。之後您就可以再次將裝置連接到 iTunes 以恢復或更新您的 iPhone 了。
雖然 iPhone 錯誤 21 令人沮喪，但在大多數情況下，這並不意味著您的硬體無法修復。如果常用方法無效，或者您想要一次性安全修復，我們強烈推薦iOS系統恢復工具，它是終極解決方案。它不僅可以解決 iPhone 錯誤 21 或 iTunes 錯誤 21，還可以解決許多其他iOS相關問題，而且不會遺失任何資料。立即將其安裝到您的電腦上！
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