三星手機故障，無論是螢幕破裂、觸控失靈、黑畫面或系統崩潰，都可能導致難以存取重要的通話記錄。通話記錄通常包含重要訊息，例如家人、商務聯絡人的未接來電或緊急通訊記錄，您可能需要恢復這些資訊。好消息是，即使您的三星設備無法正常工作，也不必驚慌。有幾種可靠的方法可以幫助您查看故障三星手機上的通話記錄。
在本指南中，我們將向您介紹四種有效的解決方案，從簡單的線上電信業者存取到高級技術方法，以便您可以輕鬆地從損壞的三星裝置中恢復通話記錄。
您的行動電信商（例如 AT&T、Verizon、T-Mobile 或 Sprint）會詳細記錄您的通話活動，包括您三星裝置上的來電、去電和未接來電。因此，即使三星手機發生故障，透過電信商管道查詢通話記錄也是最簡單的方法之一，因為它無需接觸手機本身，只需您的電信商帳號登入憑證即可。
但是，詳細通話記錄的可用性可能會因電信商政策和您的計費設定而異。大多數情況下，您可以查看電話號碼、通話時間、時間戳記和通話類型，但通常不會顯示聯絡人姓名。
透過業者查詢通話記錄的步驟：
步驟 1. 在任何裝置上開啟瀏覽器，然後造訪您的電信業者的官方網站（例如 myAT&T、My Verizon、T-Mobile.com）。
步驟 2. 使用您的帳戶憑證（電話號碼或使用者 ID 和密碼）登入。
步驟 3. 導覽至「帳戶」、「帳單」或「使用情況」部分。
步驟 4. 尋找通話記錄、使用詳情或最近通話等選項。
步驟 5. 選擇要查看通話記錄的日期範圍。
步驟 6. 如有需要，查看或下載通話記錄以供參考。
優點：
缺點：
如果您之前在裝置上啟用了備份功能，則可以透過三星雲端找回通話記錄。這項內建服務會在啟用備份功能後自動同步並儲存通話記錄、聯絡人、簡訊和設定等資料。
如果您的三星手機已無法使用，但您的三星帳戶仍然有效並已連結到最近的備份，則此方法非常理想。
透過三星雲端查看通話記錄的步驟：
步驟 1. 在電腦或其他裝置上開啟網頁瀏覽器，然後造訪三星帳戶網站。
步驟 2. 使用您在損壞的三星手機上使用的相同三星帳號登入。
步驟 3. 從您的帳戶儀表板存取「三星雲端」部分。
步驟 4. 點選“備份”，然後選擇最新的備份檔案。
步驟 5. 檢查可用數據，並在備份中找到「通話記錄」。
步驟 6. 查看同步的通話記錄，包括號碼、通話類型和時間戳記。
如有需要，可透過「設定」>「帳戶和備份」>「還原資料」將備份還原到新的三星裝置。
優點：
缺點：
注意：備份的可用性和保留期限取決於您先前的同步設定和三星的策略。不活躍的備份可能不會無限期保留，備份內容也會因裝置型號和軟體版本而異。
當您的三星手機螢幕破裂、黑屏、系統崩潰或完全無響應時，查看通話記錄最有效的方法是使用專業的三星數據恢復工具。其中一個最可靠的解決方案是Android資料擷取」 ，它專為從損壞的三星裝置中復原資料而設計。即使您完全無法操作手機，此方法也有效，因此非常適合解決嚴重的硬體或系統問題。
損壞的Android資料擷取的主要功能：
如何查看/恢復損壞的三星Galaxy手機上的通話記錄：
01在電腦上啟動三星手機資料恢復軟體，並使用 USB 線將有故障的三星手機連接到電腦。在介面上選擇“ Android資料提取”選項。
02點選「開始」按鈕，從損壞的裝置中恢復資料。然後，確認您的手機名稱和型號，並點擊問號查看說明。
03現在，只需按照軟體提示進入三星手機的下載模式。然後，點擊「開始」按鈕，手機將自動搜尋韌體以解決啟動問題。
04現在您將看到所有三星手機資料以不同類別掃描出來。如果您只想查看通話記錄，可以勾選「通話記錄」。然後，如果您想將通話記錄儲存到電腦上，請點擊「恢復」。
對於有技術經驗的使用者來說， Android調試橋 (ADB) 是一款免費工具，可讓您使用電腦存取三星裝置上的資料。在某些情況下，它可以直接從設備系統中檢索通話記錄。但是，此方法僅在手機損壞前已啟用 USB 偵錯的情況下才有效。如果沒有啟用 USB 偵錯，ADB 將無法偵測到或存取裝置。
此外，根據Android版本和安全設定的不同，存取通話記錄等系統資料可能需要額外的權限，或者可能無法完全存取。
使用 ADB 查看通話記錄的步驟：
步驟 1. 在您的電腦上下載並安裝Android SDK 平台工具 (ADB)。
步驟 2. 將 ZIP 檔案解壓縮到本機資料夾（例如，C:\adb）。
步驟 3. 透過 USB 連接線將損壞的三星手機連接到電腦。
步驟 4. 開啟命令提示字元（ Windows ）或終端機（ Mac ）。
步驟 5. 透過鍵入以下命令導航至 ADB 資料夾： cd C:\adb .
步驟 6. 輸入adb devices指令檢查您的手機是否被偵測到。如果裝置出現，您可以嘗試存取系統資料並提取通話記錄訊息，具體取決於裝置權限。
優點：
缺點：
即使您的裝置損壞，仍然可以透過正確的方法在損壞的三星手機上查看通話記錄。運營商帳戶提供最快捷的存取方式，如果您有備份，三星雲端也是不錯的選擇，而無需事先設置，Broken Android Data Extraction是最可靠的選擇。對於高級用戶，在特定情況下，ADB 也可以提供協助。
選擇適合您情況的方法，您就可以在無需使用手機螢幕的情況下恢復通話記錄。
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