Coolmuster Android Eraser常見問題
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（1）連接
（2）使用
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1. 您的Android Eraser 支援哪些裝置？
Android Eraser 幾乎相容於所有Android設備，包括三星、小米、OPPO、Oneplus、TECNO、Infinix、Itel、vivo、摩托羅拉、Honor 等。點擊此處查看您的手機是否受支援。
這些品牌的某些手機型號可能不受支持，因為手機型號太多，我們無法全部測試。如果您發現您的設備不受支持，請透過電子郵件support@coolmuster.com聯繫我們，並告知我們您的手機品牌和型號。
Coolmuster Android Eraser 試用版和完整版有什麼不同？
Coolmuster Android Eraser 的試用版僅允許您享受技術支持，而完整版允許您處理幾乎所有重要類型的手機數據，且數量和次數不受限制。順便說一句，試用版和完整版對手機型號和作業系統都沒有限制。
3.如何解除Coolmuster Android Eraser試用版的限制？
要消除試用版的限制並享受完整版的所有功能，您需要購買完整版。購買後，您可以直接在試用版中填寫註冊碼以獲得完整版的所有功能，或在電腦上安裝完整版之前卸載試用版。
4. 我可以擦除Android手機的部分數據，但不是全部嗎？
現在不要。我們的技術支援團隊正在努力支援部分資料擦除。
5.手機螢幕壞了或鎖定螢幕了還能清除資料嗎？
不是，因為你無法操作你的手機。要讓您的Android手機被程式成功識別，您需要解鎖手機以啟用 USB 偵錯，然後授權手機存取您的手機資料進行傳輸。
只有在您解鎖手機、啟用手機上的 USB 偵錯並在手機損壞之前授權手機存取您的手機資料的情況下，才有可能存取您的手機。
仍然找不到答案嗎？
請隨時透過線上回饋或發送電子郵件至support@coolmuster.com與我們聯繫並提供以下詳細信息，我們將在工作日 24 小時內回覆您。
（1）您的電腦的作業系統（例如， Windows 11、macOS Ventura）。
（2）您正在使用的程式名稱和版本。
（3）裝置詳情：品牌、型號、 Android / iOS版本。
（4）問題發生前已採取的措施。
（5）問題的截圖（如果可能）。
這有助於我們更快地解決您的問題。更多產品常見問題>>
* 提示：如何截取螢幕截圖：
- 在Windows PC 上，您可以按下鍵盤上的“ Print Screen (SysRq) ”鍵，然後按一下“開始”>“所有程式”>“附件”>“畫圖”，按“ Ctrl ”+“ V ”貼上螢幕截圖，然後儲存圖片並將其附加到您的電子郵件中。
- 在Mac上，您可以按“ Shift ” + “ Command ” + “ 3 ”截取完整螢幕截圖並將其發送給我們。
