Coolmuster Android Assistant常見問題
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（1）下載並安裝
如何將Coolmuster Android Assistant （ Android版本）下載到我的Android裝置？
（2）連接
（3）使用
（4）支持的文件
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1. Coolmuster Android Assistant試用版有什麼限制？
使用試用版，您只能在Android設備上掃描和預覽數據，而完整版不僅允許您掃描和預覽數據，還可以導出數據、導入數據、編輯數據、在計算機上發送短信以及一鍵備份和恢復。
順便說一句，試用版和完整版對手機型號和作業系統都沒有限制，並且允許您享受技術支援和免費軟體升級。
2.Coolmuster Coolmuster Android Assistant支援哪些裝置？
幾乎所有Android手機品牌都受支持，包括三星、小米、OPPO、Oneplus、TECNO、Infinix、Itel、vivo、摩托羅拉、榮耀等。點擊此處查看您的手機是否包含在支援的手機清單中。
另外，它支援Android OS 6.0以上（包括Android 14）的手機，但不支援OS低於Android 6.0的手機。
而這些品牌手機的某些型號可能不受支持，因為型號太多，我們無法全部測試。如果您發現您的裝置不受支持，請聯絡我們並告知我們您的手機品牌和型號。
3. 我可以使用Coolmuster Android Assistant將資料從一部Android手機備份到另一部手機嗎？
不可以，目前您只能將資料從Android手機備份到電腦。
4. 如果手機螢幕損壞或鎖定，我還能存取我的Android手機或傳輸資料嗎？
不是，因為你無法操作你的手機。要讓您的Android手機被程式成功識別，您需要解鎖手機以啟用 USB 偵錯，然後授權手機存取您的手機資料進行傳輸。
只有在您解鎖手機、啟用手機上的 USB 偵錯並在手機損壞之前授權手機存取您的手機資料的情況下，才有可能存取您的手機。
5.Coolmuster Coolmuster Android Assistant可以同時管理多部Android手機嗎？
是的！您可以使用Android Assistant 同時管理多個Android裝置。只需將這些Android設備同時連接到電腦即可。
6. 如果Coolmuster Android Assistant在載入我的簡訊時崩潰，該怎麼辦？
您可以嘗試舊版的Coolmuster Android Assistant ，或在右下角提交您的回饋以聯絡我們的支援團隊來解決問題。
7. 為什麼我無法使用Coolmuster Android Assistant來辨識我的消息？
這是因為它們可能是 MMS 訊息、聊天訊息或 RCS，而該工具不支援這些訊息。目前， Coolmuster Android Assistant僅支援簡訊。
如果您有這方面的需求，您可以在右下角提交您的回饋，聯絡我們的支援團隊。
8. 為什麼我無法使用Coolmuster Android Assistant for Mac管理我的簡訊？
目前， Coolmuster Android Assistant的Mac版本存在一些問題。我們的技術支援團隊正在努力解決這個問題。
您可以從技術支援處及時了解產品更新信息，或在右下角提交您的回饋，聯絡我們的支援團隊解決問題。
9. 我可以將我的Android手機資訊儲存為 PDF 檔案嗎？
現在不要。我們的技術支援團隊正在努力解決這個問題。
10. 我可以將我的應用程式從Android手機記憶體匯出到 SD 卡嗎？
現在不要。我們的技術支援團隊正在努力解決這個問題。
11. 我可以將 WhatsApp 和 LINE 等應用程式及其資料備份到我的電腦嗎？
您可以將Android手機上的所有應用程式備份到電腦，但不支援應用程式資料。
12. 我可以在Android手機上管理筆記、匯出行事曆或刪除重複的聯絡人嗎？
現在不要。我們的技術支援團隊正在努力解決這個問題。
13.我可以存取我的Android設備的檔案系統，例如SD卡和記憶卡管理嗎？
現在不要。我們的技術支援團隊正在努力解決這個問題。
14.為什麼我無法從Android手機匯出影片？
肯定有什麼地方出了問題。我們的技術支援團隊正在努力修復該問題。
15.為什麼我無法備份我的Android手機？
這可能是因為您的裝置已斷開連接或您的手機資料未經授權存取。在您點擊 Super Toolkit 的「備份」之前，請確保您的裝置已成功連線並授權。
修復方法如下：
1）如果您的裝置沒有連接上，您需要先返回「我的裝置」進行連接，然後在連接過程中授權您的手機存取您的手機資料。
2）連接裝置後，進入「Super Toolkit」再次點選「備份」。此時程序將確定一次授權。
16. 恢復備份時，為什麼程式在恢復應用程式時停止？
這可能是由於應用程式的權限限制，不支援傳輸。
17.為什麼我無法在Mac上從亮模式切換到暗模式？
這是由於軟體的系統支援限制。目前我們軟體還不支持，只能預設使用淺色模式樣式。
18. 該程式可以在 OSX 10.15 及更高版本的 i Mac上運作嗎？
不是。目前，該軟體與Mac OSX 10.9 至 10.14 完美相容。
我們的技術支援團隊正在努力支援Mac OSX 10.15 及更高版本。您可以從技術支援處取得產品更新資訊。
仍然找不到答案嗎？
請隨時透過線上回饋或發送電子郵件至support@coolmuster.com與我們聯繫並提供以下詳細信息，我們將在工作日 24 小時內回覆您。
（1）您的電腦的作業系統（例如， Windows 11、macOS Ventura）。
（2）您正在使用的程式名稱和版本。
（3）裝置詳情：品牌、型號、 Android / iOS版本。
（4）問題發生前已採取的措施。
（5）問題的截圖（如果可能）。
這有助於我們更快地解決您的問題。更多產品常見問題>>
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