退款政策

Coolmuster 為您提供試用版本，幫助您在購買完整版之前體驗我們的產品。如果您申請退款並符合我們的退款條款，我們將以您購買時的貨幣全額退還購買價格。我們不會為此項服務收取任何費用。您的退款申請將由我們的支援團隊在工作日內通過電子郵件 support@coolmuster.com 在一個工作日內處理。

所有銷售均為最終銷售。一旦註冊詳情和下載說明發佈，訂單將無法取消。退款政策的例外情況將根據具體個案處理，僅在緊急情況或特殊情況下予以考慮。如果您對產品使用不滿意，在 Coolmuster 批准的條件下，您可以獲得全額退款。

退款保證

Coolmuster 提供 30天退款保證（月度授權以及恢復和擦除類產品為7天退款保證）。在相應的保證期內，適用以下退款條件。

符合7天退款保證的產品：

- 恢復產品：Lab.Fone for Android、Android SMS + Contacts Recovery、Android WhatsApp Recovery、iPhone Data Recovery、iPhone SMS + Contacts Recovery、iCloud Backup Recovery、iPhone Backup Extractor、iPhone WhatsApp Recovery、Data Recovery。

- 擦除產品：Android Eraser、iOS Eraser、Data Erasure。

在以下情況下，退款將獲得批准：

1. 產品與您的計算機硬件不兼容，或產品存在重大技術問題，且我們的支援團隊在購買後的適用保證期內無法解決；

2. 您在適用保證期內購買了錯誤的產品，隨後又從 Coolmuster 購買了正確的產品。我們可以為您退款錯誤的產品。但是，如果這兩個產品不相關，我們將不批准退款；

3. 如果您誤購了兩份相同的產品，我們可以為您退款其中一份；

4. 產品未提供產品頁面、購買材料或廣告中所述的功能；

5. 您未能及時收到註冊碼，且在向我們報告後一個工作日內未能收到支援團隊的回覆。（提示：要找回註冊碼，您可以在 https://secure.2co.com/myaccount/ 上搜索。）

我們保留拒絕退款的權利，具體如下：

1. 在適用保證期之後提交的退款申請將不予受理。

2. 無合理理由，退款申請和訂單取消將不予批准。

3. 您在購買前未仔細閱讀產品說明，導致對產品功能和/或效果不滿意。

4. 從第三方分銷商處購買產品後不予退款。請就退款申請聯繫您的經銷商。在此情況下，我們也將盡力幫助您聯繫經銷商處理退款。

5. 您聲稱從 Coolmuster 購買了所謂的“錯誤”產品，隨後未與我們聯繫，便從其他產品提供商處購買了類似產品。

6. 您因技術問題申請退款，但未聯繫我們的支援團隊尋求協助，或未提供相關錯誤的具體描述。

7. 您為軟件套裝中的單個軟件申請退款。

8. 您對自動續訂產品的退款申請將不予批准。當您購買我們的產品時，支付平台 2Checkout（現 Verifone）會提醒您關於 自動續訂服務 並告知您如何取消。

此外，2Checkout（現 Verifone）會在訂單到期前7天向您發送一封電子郵件，您可以在訂單到期前隨時 取消自動續訂服務。因此，如果您未及時取消該服務，您應對自己的行為負責。

9. 由於恢復或擦除類軟件的特殊性質（例如，數據恢復產品可能僅恢復部分丟失數據；擦除操作不可逆），對此類產品的退款申請將不予批准。

這適用於7天保證下所列的所有產品，包括但不限於 Lab.Fone for Android、Android SMS + Contacts Recovery、iPhone Data Recovery、Android Eraser、iOS Eraser 等。通常情況下，如果試用版能掃描出丟失的數據，完整版即可恢復。我們強烈建議在購買完整版之前檢查試用結果。

注意： 一旦退款完成，相應的註冊碼將失效，請您在計算機上徹底卸載並刪除該軟件。

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